1. Politica di spedizione
1.1 Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Una volta confermato l’ordine, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento.
1.2 Tempi e costi di spedizione
| Metodo di spedizione | Tempo di consegna stimato | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione standard | 5-7 giorni lavorativi | € 4,99 o gratuita (per ordini superiori a € 60) |
| Spedizione espressa | 2-4 giorni lavorativi | € 9,99 |
| Spedizione rapida | 1-2 giorni lavorativi | € 15,99 |
Al momento offriamo spedizioni solo in Germania, Austria e Svizzera.
1.3 Dazi doganali e tasse di importazione
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione, che sono stabiliti dalle autorità doganali locali. Non siamo responsabili di questi costi aggiuntivi.
2. Politica di reso
2.1 Condizioni di reso e cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non lavati e nella loro confezione originale con le etichette attaccate.
I seguenti articoli non sono restituibili per motivi igienici o di personalizzazione:
- Cibo e bevande
- Intimo/costumi da bagno
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
2.2 Procedura di reso
- Contatta il servizio clienti: contattaci tramite [email/telefono], indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
- Ricevi l’autorizzazione al reso: il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi e ti fornirà l’indirizzo per il reso.
- Restituisci l’articolo: restituisci l’articolo entro 7 giorni utilizzando un codice tracciabile metodo di spedizione (le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente).
- Elaborazione rimborso/cambio:
- Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
- Gli ordini di cambio verranno spediti entro 3-5 giorni lavorativi.
2.3 Politica di rimborso
I rimborsi si applicano solo al prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (a meno che l’articolo non sia difettoso). Se l’articolo restituito è danneggiato o usato, potremmo emettere un rimborso parziale o rifiutare il rimborso.
3. Annullamento ordine
Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 24 ore dall’inserimento. Dopo questo periodo, gli ordini saranno elaborati e non potranno essere annullati. Gli articoli in pre-ordine o realizzati su misura non possono essere annullati.
4. Contattaci
Se hai domande sulla spedizione o sui resi, contattaci:
📧 E-mail: [email protected]